1. Como faço para comprar?
R.: É simples. Basta acessar nosso site, escolher o produto desejado e finalizar o pedido com segurança.
Acesse: www.lojafexx.com
2. A Fexx possui loja física?
R.: Não. A Fexx é uma loja 100% online. Todos os produtos são vendidos exclusivamente pelo nosso site oficial:
www.lojafexx.com
3. Qual é o prazo de entrega?
R.: O prazo médio de entrega varia entre 5 a 20 dias úteis, dependendo da região do Brasil e da modalidade logística disponível para o seu CEP.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
4. Vocês entregam na minha região?
R.: Sim. Realizamos entregas para todo o Brasil.
5. Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
• Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento)
• Pix
• Boleto bancário
Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e criptografado.
6. Posso parcelar minha compra?
R.: Sim. Compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas diretamente na finalização do pedido.
7. Posso gerar a segunda via do boleto?
R.: Sim. Caso o boleto tenha vencido, você pode gerar uma nova via diretamente pelo link enviado no pedido ou entrando em contato com nosso suporte.
8. De onde são enviados os produtos?
R.: Trabalhamos com centros logísticos no Brasil e no exterior, o que nos permite oferecer produtos inovadores e exclusivos com excelente custo-benefício.
9. Posso retirar meu pedido pessoalmente?
R.: No momento, não realizamos retiradas presenciais. Todos os pedidos são enviados diretamente para o endereço informado no momento da compra.
10. Posso alterar meu pedido ou endereço de entrega?
R.: Alterações podem ser feitas apenas antes do processamento logístico do pedido.
Caso precise alterar alguma informação, entre em contato com nosso suporte o quanto antes.
11. Os produtos possuem garantia?
R.: Sim. Todos os produtos possuem garantia de 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca, Devolução e Garantia.
12. Recebi apenas parte do meu pedido. Isso é normal?
R.: Sim, pode acontecer. Em alguns casos os produtos são enviados separadamente, dependendo do centro logístico responsável.
Se isso ocorrer, você receberá mais de um código de rastreamento.
13. O que acontece se minha entrega atrasar?
R.: Caso ocorra algum atraso logístico, nossa equipe acompanha o pedido junto à transportadora para garantir que ele seja entregue o mais rápido possível.
Sempre recomendamos acompanhar o envio através do código de rastreamento enviado por e-mail.
14. Ainda tenho dúvidas. Como entrar em contato?
R.: Se precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está pronta para te atender.
Entre em contato através de:
Email: atendimento@lojafexx.com
WhatsApp: +55 (16) 99402-9086
Se já tiver realizado um pedido, informe número do pedido e CPF do comprador para agilizar o atendimento.
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